2024年4月30日、官報で発表された法律の変更によって、自動車の特定整備事業者は「自社Webサイトに点検整備料金を掲載する義務」が求められることになりました。この法改正は、「自動車登録番号標交付代行者規則等の一部を改正する省令」に基づいており、整備サービスの料金を明確にすることで消費者の利便性を高めることを目的としています。これにより、料金表がWebサイトにない整備工場は、消費者から選ばれにくくなる可能性がありますが、逆に情報をしっかり公開することで選ばれる整備工場になるチャンスでもあります。この法改正は単なる義務を果たすだけでなく、業界全体のサービス向上に繋がる可能性を秘めています。 Webサイトの見直しやリニューアルは、法改正への対応だけでなく、ビジネス戦略の重要な機会でもあります。以下のチェックポイントに該当する場合、ホームページ全体の見直しやリニューアルを強くおすすめします。

– **スマートフォンで見づらい**:

今日、多くの人がスマートフォンで情報を探しています。スマホ対応ができていないと、ユーザーは不便に感じ、他のサイトへ流れてしまうことがあります。

– **料金やサービス内容が分かりにくい**:

消費者は、料金やサービス内容が明確なサイトを信頼します。情報が分かりづらいと、不信感を招き、顧客を失う可能性があります。

– **古い情報がそのまま掲載されている**:

古い情報は、消費者に時代遅れの印象を与えてしまいます。常に最新の情報に更新することが、顧客に対する誠実さを示す手段です。

– **お問い合わせ・予約がしづらい**:

問い合わせフォームや予約システムが使いにくいと、顧客は途中で離れてしまいます。これらの機能を改善し、使いやすくすることが求められます。

– **「更新の仕方がわからない」と放置している**:

更新が難しいとサイトが放置されがちです。情報を簡単に更新できるシステムを導入することで、常に新しい情報を提供できます。 このような状態では、料金表を載せてもユーザーが離れてしまう可能性があるため、見た目だけでなく構成や動線も含めた見直しが効果的です。Webサイトは、単なる情報提供の場ではなく、顧客との最初の接点であり、信頼関係を築くための重要なツールです。「料金を載せるだけ」ではもったいない！Webサイトを更新する際には、法的義務を果たすだけでなく、より魅力的で選ばれる整備工場のサイトに進化させることが求められます。

– **作業工程を写真付きで紹介**:

作業の流れを写真で紹介することで、消費者に安心感を与えることができます。ビジュアルを用いることで、言葉では伝わりにくい部分を補い、サービスの質を具体的に感じてもらえます。

– **Googleマップ連携**:

来店しやすさを向上させるために、Googleマップを活用し、アクセス方法をわかりやすく掲載することが重要です。これにより、新規顧客が訪れやすくなり、リピーターの来店頻度も高まる可能性があります。

– **よくある質問の掲載**:

よくある質問を掲載することで、顧客が疑問を解消しやすくなり、問い合わせの回数を減らせます。これにより、スタッフの負担も軽減され、より効率的な業務運営が可能となります。

– **お客様の声を掲載**:

実際にサービスを利用した顧客の声を掲載することで、信頼性を高められます。口コミやレビューは他の消費者にとって非常に参考になるため、積極的に活用することをおすすめします。   これらの工夫を凝らすことで、ユーザー目線に立った「分かりやすい」「見やすい」ページ構成が可能になり、集客力が向上します。消費者は、情報が整理されていてアクセスしやすいサイトに親しみを感じます。 ツカサ工業ICT事業部では、法改正対応＋集客まで考えたWeb制作を行っています。自動車整備業者様向けに、法改正に対応したうえで、さらに集客効果を高めるためのWeb制作サービスを提供しています。具体的には、次のようなサービスを展開しています。

– **「点検整備料金表ページ」の制作**:

法改正に基づく料金表の作成はもちろん、視覚的に見やすく、理解しやすいデザインを追求しています。

– **スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）**:

デバイスに応じた表示を最適化することで、どの端末からでも快適に閲覧できる環境を整えます。

– **見やすく・使いやすいページ構成**:

情報の整理整頓を行い、ユーザーが目的の情報にスムーズにアクセスできるようにしています。

– **お客様自身で簡単に更新できるCMS導入**:

管理画面から簡単に情報を更新できるシステムを導入することで、常に最新の情報を提供することが可能となります。   「法律で決まったから仕方なく…」ではなく、この機会に“選ばれる整備工場”へアップデートすることをお勧めします。Webサイトの改善は、顧客満足度の向上とビジネスの成長に直結する重要な要素だと感じています。