「ちょっとパソコン見てもらえます？」

会社で働いていると、そんな声をかけられることがあります。

ログインできない。
印刷ができない。
画面がいつもと違う。
急に動かなくなった。

「ICT事業部」と名乗っているからか、パソコンに関する困りごとをよく承ります。

でも実は、
私はSEではありません。汗

20年以上IllustratorやPhotoshopしか使ってこなかった、
生粋のデザイナーです。笑

もちろん、パソコンは毎日使っています。
でも、ネットワークの設定や専門的なトラブル対応が得意かというと……
正直、そうでもありません。（むしろ苦手；）

「え、どうしよう。」

「とりあえず再起動してみようかな？」

「ちょっと調べてみますね。」
そんなことを思ったり言ったりしながら、一緒に画面をのぞき込むこともよくあります。

そして、
どうしてもわからないときの私の強い味方が、
FUJIFILMのPCサポートデスクの皆さんです。

電話をかけると、誰にでも分かりやすい言葉で丁寧に誘導してくれます。
遠隔操作でササッと状況を確認し、原因を探ってくださいます。

私は画面を見ながら
「なるほど！」「そこを見るんですね！」と、
サポートを受けながら勉強させてもらっている状態です。

きっと会社では、
「パソコンにちょっと詳しい人」という認識なのかもしれませんが
実際は、わからないことだらけ。

だからこそ、自分で調べたり、詳しい人に頼ったりしながら、その都度ひとつずつ覚えています。

ICT担当というと、なんでも解決できる人をイメージされるかもしれません。
（実際、ICT事業部の私の上司はパパパッとなんでも解決しています。）
でも、少なくとも私はそうではありません。ｽﾐﾏｾﾝ

「詳しい人」ではなく、
「困ったときに一緒に考える人」。

そんなスタンスで、
今日も誰かの「ちょっと見てくれる？」に応えていければと思います。

そして、いつも助けてくださるFUJIFILMのサポートデスクのお姉さん。
本当にありがとうございます。
たぶん、これからもお世話になります（笑）。